优质服务展形象，有力保障树品牌

         　　  ——宁波文化广场顺利完成市“两会”服务保障工作

 　　2015年2月1日至8日，备受全市人民瞩目的宁波市政协十四届四次会议和宁波市十四届人大五次会议先后在宁波文化广场大剧院召开。此次“两会”是宁波文化广场首次承办的宁波市最高级别的政治活动，宁波文化广场公司对此高度重视、周密组织、精心安排，圆满完成了各项会议服务保障工作，确保了“两会”的顺利召开。

　　为保障"两会"顺利召开,宁波文化广场公司主要采取了以下措施:

　　一、分工明确、责任到人

　　宁波文化广场公司成立了“两会”保障服务工作领导小组，下设综合协调、内场指挥、外场指挥三大工作组，周密、细致地做好服务接待、舞台保障、会场布置、设备保障、安全保卫、清洁绿化、人员培训等会前准备工作，研究制定了“两会”服务保障方案及应急预案，明确任务分工，责任落实到岗到人，建立起了一把手检查指挥、分管领导具体负责、工作组分工落实的高效管理机制以及逐级上报的汇报系统，充分保证了各项工作的规范有序开展。

　　二、求精求细、服务到心

　　在坚持规范化和标准化的基础上，宁波文化广场公司不断创新服务举措，坚持求精求细，突出服务细节与品质。全体服务保障人员坚持用心服务的工作理念，从一支话筒的高度、音质到整个会议系统的操作与维护，从一把座椅的摆放位置到整个会场的布置，从一块地砖的清洁到整体环境卫生的保持……全体工作人员众志成城、团结一心、分工明确、纪律严明，会前至少两小时到岗，中途不离场，寒风中坚守着岗位，发扬了“爱拼才会赢”的广场精神，完美地完成了会议服务保障工作，得到了与会代表的广泛赞誉和大会总务组、秘书处的高度认可，主会场宁波文化广场大剧院还收到了来自人大秘书处的感谢信。

　　三、强化安全、措施到位

　　宁波文化广场公司高度重视“两会”安全保卫工作，与公安、武警、交通、消防等部门紧密协作，做好会议区域和广场各标段车辆管理、设备安全、消防安全等保障工作，为“两会”委员代表提供了可靠的安全保障。一是加强车辆进出以及内部通道安全管控，配合相关部门做好重点区域排查防范；二是反复进行设备调试和流程演练，确保音控、灯控、投影、表决系统运行稳定，整个会议下来，工作人员对表决器的测试至少按了28500次按键；三是对消防设施、灯具配电设施、安全疏散通道等设备区域重点进行排查，并对排查出的问题和隐患及时进行整改。

　　对于宁波文化广场公司而言，服务“两会”既是光荣的工作任务，也是对广场投运一年来工作成果的一次重大检验。宁波文化广场公司用优质的服务、细致的工作、专业的人员为“两会”的顺利召开保驾护航，充分体现了宁波文化广场社会效益为本的品牌形象，成为广场形象宣传的又一张品质名片。

                                                                                                  　　（文化广场 供稿）