金钥匙，作为全球酒店礼宾服务的顶级品牌，被誉为“服务皇冠上的钻石”。经过多年发展，其“用心极致、追求卓越”的服务理念，逐渐渗透到各行各业当中，成为服务行业的标杆。

近日，2024中国金钥匙年会颁奖典礼在山东济南举行。来自海外5个国家、地区，以及全国130多个城市、逾600家酒店、物业、文旅行业集团、院校教育机构等金钥匙合作伙伴及杰出代表参加了此次大会。经金钥匙总部的综合评选，宁波国际会议中心凭借一流的服务水平和专业能力脱颖而出，获得多项殊荣。

（一）中国服务贡献奖——宁波国际会议中心

自2022年11月正式投入运营以来，宁波国际会议中心始终致力于在高端服务领域打造差异化竞争优势，秉持“空间运营商”与“全案服务商”的双重发展理念，不断探索与创新，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在投运一周年之际，公司在持续强化业务能力的基础上，积极向顶级服务标杆金钥匙看齐，力争在主营业务开展、全案服务拓展、高端会务服务等方面与金钥匙服务理念进行融合，全面升级宁波国际会议中心在服务领域的平台地位。

作为浙江省首家金钥匙联盟会议中心，公司已汇聚3名总经理级金钥匙及6名资深金钥匙会员。全体员工始终坚守“满意+惊喜”的服务标准，秉承“服务客户+感动自己”的服务理念，以饱满的热情和卓越的专业素养，成功举办了超过400场各类活动（千人及以上活动44场），接待服务25万余人次。

（二）中国服务优秀团队——“小荷”高级礼宾团队

宁波国际会议中心精心培育的“小荷”高级礼宾团队目前已成为行业高端服务的典范。该团队稳定性强，专业素养高，主要提供贵宾专属服务、活动礼宾服务、定制讲解服务及直播孵化服务。成员通过馆校结合、馆际合作以及加入行业标杆组织金钥匙等途径组建，填补了宁波在高端服务领域的空白。团队注重服务质量，建立了标准化服务体系，并开展常态化培训，历经600余场活动历练，以良好口碑赢得了市场认可。如今，“小荷”高级礼宾团队不仅在宁波国际会议中心服务，也在各类外拓项目中提供优质服务，广受好评。

（三）数字化服务创新奖——宁波市会展博览集团有限公司副总经理、宁波国际会议中心管理有限公司执行董事兼总经理、宁波国际会议中心酒店有限公司执行董事程嘉

始终秉承数字化发展理念，宁波国际会议中心不断推进“以场景为驱动”的数字化战略与企业运营的深度融合。在程嘉带领下，公司根据实际需求，量身定制了12个业务系统，其中11个系统已成功荣获国家软件著作权，充分展现了公司的创新实力与研发成果。

同时，在数字化赋能方面也取得了显著进展。充分利用三级等保数据中心强大的计算能力和卓越的安全性能，将其成功打造为集数据、网络、安全于一体的综合中心。近期，公司还积极参与宁波市会展行业协会的数字化平台建设，致力于推动行业数字化服务的拓展与深化。信息技术团队积极筹备数字化创新工作室，在各类专业技能竞赛中屡获殊荣，在国务院国资委科创局举办的多域协同数字化网络安全大脑项目中荣获二等奖；在2024年宁波市数据平台架构技能精英赛中荣获三等奖等荣誉。

本次获奖不仅是对宁波国际会议中心在服务领域所取得优异成绩的认可，也是对服务团队长期以来坚守金钥匙“用心极致、追求卓越”服务理念的肯定。下一步，公司将继续珍惜金钥匙在酒旅行业“顶级服务”的金字招牌，以更高要求、更高标准、更高规格开启新征程，奋力书写高质量发展的答卷。