近日，在津市市消费者权益保护委员会、津市市市场监督管理局召开的“3.15国际消费者权益日”表彰大会上，宁波能源下属津市热电被授予2023年度津市市“维护消费者合法权益优质服务单位”荣誉称号。
       津市热电秉承“笃实创新求精致远”核心价值观，牢记“为社会创造价值、为股东创造收益、为客户创造效益、为员工创建平台、为地方区域能源供应做出贡献”企业使命，始终坚持“用户至上、服务至上、满意至上”服务理念，致力于保障园区企业安全稳定用汽。甘当服务用户的“孺子牛”，每日巡查管线、每周两次全线巡视、每季度完成所有热用户登门走访，主动了解、靠前服务，把用户的用热需求作为出发点和落脚点，靶向发力做好供热服务工作，自投产以来热用户投诉事件为0。搭建用户“连心桥”，在管线设计、管网施工、暖管送汽、上门结算等方面为客户提供“一站式”用热服务，用流程化管理与职业化服务，践行服务社会、服务园区、服务用户的国企担当。
       公司将以本次表彰为契机，在维护消费者合法权益工作中继续发挥模范带头作用，勇担社会责任，认真履行工作职责，持续擦亮“宁能名片”，多举措服务热用户，提升客户满意度，为推动园区高质量发展作出新的贡献。