受新冠肺炎疫情影响，广场客流量明显减少。华生家居在全面指导各商户复工复产的基础上，推出“宅家装修”线上服务，努力实现疫情期间顾客装修进程不耽误、商户客源订单不流失，为完成全年预期经营目标“换道加速”。
广场以分享品牌二维码、展示特价商品的形式，在公司微信公众号上搭起一座消费者与商家的“对接桥梁”。目前，广场已经推出第一批线上服务目录，共对接到家具建材类商户84家、卫浴五金类商户25家、灯饰软装类商户19家、定制厨电类商户14家，已有超过50%的商户参与线上服务。
疫情期间，线上经营与服务能力的重要性愈加凸显，下步，广场将加大投入力度，进一步提升线上运营能力，以客户和市场为导向，不断联合商户扩大线上服务覆盖率，并邀请前期积累的潜在客户入群，通过网络直播增加订单，促进线上线下更好联动。