2017年4月6日至14日，备受关注的宁波市第十五届人民代表大会第一次会议、政协第十五届宁波市委员会第一次会议在宁波文化广场大剧院胜利召开。这是宁波文化广场第三次承接“两会”保障工作，广场秉承以往成功经验，不忘初心，上下一心加强各项保障措施，圆满完成了会务服务保障工作。
       一、运筹帷幄，众志成城
       宁波文化广场把“两会”筹备工作作为一项重要任务，研究制定了“两会”服务保障方案及各项应急预案，成立了两会保障工作领导小组，由文化广场公司总经理陈远栋，文化广场公司副总经理、大剧院总经理陈玮分别出任总指挥、副总指挥，包括内场指挥和外场指挥，具体下设了八大保障组，保障人员近200人，并制定了详细的会务保障方案。
       两会筹备期，两会保障工作领导小组在思想上高度重视，多次召开员工动员大会，充分激发广大员工的政治使命感、工作责任心。行动上力求任务分工到人，责任落实到岗，建立起一把手检查指挥、分管领导具体负责、工作组分工落实的高效管理机制以及逐级上报的汇报体系。两会期间，领导指挥系统细致有力、反应及时，内外场保障组分工有序，成员扎实负责，全面保障了两会高密度、大人流会务工作。
       二、内外结合，优化环境
       会议期间，宁波文化广场密切关注会场内外环境，通过周密组织、精心安排，为与会代表、委员们提供了焕然一新的会场氛围。会场外，广场结合年度整体绿化改造方案，对绿植景观进行了改造提升。通过绿植、盆栽等小景观的精心设计，极大提升了外围环境质量。主会场内，宁波文化广场大剧院在会前与相关部门做了多次沟通对接，细致安排各项软硬件设施，力争做到细而又细、实而又实。从香味、韵味、雅味“三味”着手，通过摆放绿植，引入香氛，优化气味环境，打造特色鲜明的内场环境。同时对外墙玻璃进行了全面清洗，映衬建筑内整体的波纹，突出“水之浪”的设计主题，彰显出勇立潮头、勇争一流的雄心壮志。
       三、个性服务，提升品质
       宁波文化广场总结了以往“两会”服务接待经验，记录并整理了一套完善的服务接待方案。通过规范化、精细化、可视化的流程体系，确保各项会务保障工作有序开展。
       全体服务保障人员秉承一丝不苟的工作精神，主动热情的工作态度，突出服务细节与品质。一是高度重视各类设施设备维保，针对电梯、扶梯等日常基础设备，反复测试安全性能。对于涉及会议进程的电子表决系统更是严格把关，确保系统运行稳定无纰漏。二是创新个性化服务，结合大众需求，甄别个体差异，提供多样性茶水服务，达到高质量的服务标准和要求。各项服务保障工作得到了市领导的高度肯定以及与会代表的广泛赞誉，还收到了来自政协秘书处的感谢信。
       宁波文化广场已多次承接“两会”服务保障工作，但始终保持初心，一如既往高标准、严要求地做好会务保障各项工作细节。通过圆满完成“两会”接待任务，充分体现出广场同心同德齐发展的信心、用心和恒心，展现了广场人奋力奋进展风采的实力、能力和魅力，成为文化广场展示良好社会形象的又一宣传名片。

                                                                                                                        （文化广场 欧颖 供稿）