去年以来，作为我市集中供热的主要企业市热力公司积极配合市委市政府“禁燃区”建设，迎挑战、破难题，积极开展“拔锅炉、建队伍”专项活动，顺利完成了“禁燃区”一期配套热力管线施工，不仅为“禁燃区”建设提供了清洁的替换能源保障，也实现了公司的较快发展。2012年，随着《宁波市集中供热管理办法》的实施，热力公司迎来新的发展机遇和挑战，公司进一步深化“三思三创”主题教育实践活动，全面启动“创服务品牌、建双强企业”主题活动，为企业转型发展做好充足的准备。

        一、召开全体会议，全面动员布置

   　　近期，公司组织召开“创服务品牌、建双强企业”主题活动动员大会,由公司总经理对开展这项工作的相关背景进行了详细阐述，并对深入开展该活动进行了全面布置，使广大员工明确今年乃至今后几年要以“精细业务、诚信服务、满意用户”为主线，以贯彻落实《宁波市集中供热管理办法》为重点，努力在服务意识上有新提升，在公司转型上有新突破。

    　　二、领导班子牵头，开展破难活动

        针对公司市场开拓与热网建设运行的难题瓶颈，如区域能源中心探索、热网末端热能利用、热网智能化完善等，公司领导班子成员每人牵头一个，以攻关课题组的形式，组织骨干力量，限定时间进行攻关落实，以有效改善企业集中供热经营服务的薄弱环节，充分挖掘企业发展潜力。

    　　三、推出“3个本子”，助推企业转型

    　　公司从创建服务品牌出发，转变观念，编制推出“3个本子”。一是编制一本用户手册，为用户提供安全用热的书面指导和服务，努力提升服务附加值；二是修订一套规章制度，通过制度的修订，业务流程的明确，最终形成一本内容涵盖所有部门所有岗位的热力公司服务守则；三是下半年计划出台一份操作规程，完成企业标准编制工作，对内对外都将实行标准化管理。

                                                                                                                             　　（热力公司  供稿）